对未来的渴望与寻觅 对过去的回味与感慨

       我们银行，昨天上午来了一个40岁左右的女客户，进门后大堂的张助理问她办理什么业务？她说转账，张助理就安排她去对公区域办理。我们银行为了缩短客户的等待时间，要求大堂把不动现金的客户协调到对公区域办理（对公区域客户相对少些）。她问张助理，你为什么让我去那边办理？我有金卡，我要到金卡服务的地方办理。我有金卡还强调了好几遍。

       张助理只好让她去贵宾区等待了。

      银行里分现金区（也就是普通客户常办理业务的地方）、非现金区（原来是办对公业务的）还有理财室（也就贵宾区）。

       银行大堂的工作人员一般会根据各区域当时客户的多少进行调节，以缩短客户的等待时间。像昨天这个女客户这样，要摆谱，宁愿等待也必须在贵宾室办理业务的人还真不多呐。